Démarche qualité

Présentation

L'amélioration de la qualité des soins est une priorité pour la Clinique du Tertre Rouge.

La démarche qualité instaurée dans la clinique depuis 1996 est une démarche d’amélioration continue qui a pour but :
- d’identifier les risques pouvant survenir lors d’une hospitalisation et de mettre en œuvre les actions permettant de limiter, voire de supprimer ces risques (sécurité du patient),
- de mettre en œuvre des actions concourant au bien-être et à la satisfaction des patients et de leurs proches,
- d’analyser la situation existante et le résultat des actions mises en œuvre, afin d’engager de nouvelles actions si nécessaire.

Le suivi de la démarche est assuré par un service qualité, composé d'un responsable qualité et du directeur général, qui travaillent en collaboration avec l’ensemble du personnel.
Un Comité de Pilotage de la Démarche Qualité est en place. Il définit les actions prioritaires, valide et suit leur mise en place.